常见问题
关于使用方法
- 化妆品是否必须完整使用同一系列的产品？
- 并不一定要配齐同一系列。可以根据肌肤的状态和对使用感的喜好插入或增加其他系列的产品。但是，同一系类的化妆品添加的成分和使用感更加平衡一致，并在产品设计上考虑到效果叠加发挥，所以比起只使用单品，使用整个同系列产品效果会更好。
- 为什么要在爽肤水之前使用渗透乳？
- ALBION澳尔滨的渗透乳，不会「在肌肤表面形成一层膜」，而是能赋予肌肤滋润并使肌肤柔软，因此在洁面后使用效果最佳。洗后的肌肤最需要的就是滋润。ALBION澳尔滨建议在洁面后先使用渗透乳调整肌肤的滋润平衡。
关于标识
- 购买了渗透乳后看了成分标识，里面有好几种“醇”。
- 现在的化妆品在容器或包装盒上会出现“○○醇”，比如说“棕榈醇”“二十二醇”“硬脂醇”“十二醇”等，这些成分在分子结构上属于醇类，但和酒精和消毒液等通常的“醇”是不一样的，是能与肌肤很好融合的感觉清爽的油性成分，具有柔软肌肤的作用。（酒精和消毒液等通常的“醇”在添加到化妆品里时标注为“乙醇”。）
另外，即便化妆品中添加酒精类成分，也会充分考虑对肌肤的安全性，同时按照不刺激肌肤的比例添加。 - 紫外线防止剂是什么？
- 紫外线防止剂分为“紫外线散乱剂”和“紫外线吸收剂”2种，防晒品中都会添加其中1种或2种。“紫外线散乱剂”主要为粉末状，能反射照射到肌肤表面的紫外线，防止紫外线侵入到肌肤内部。“紫外线吸收剂”能吸收紫外线，并将其转化为热量释放，防止肌肤内部受到紫外线的不良影响。这些成分对肌肤的安全性已经得到确认，不用担心肌肤会吸收过量的紫外线或肌肤发热。
- 表面活性剂是什么成分？
- 表面活性剂能将水和油，水和粉末等原本无法均匀融合在一起的物质融合在一起，因此是帮助化妆品中添加各种有效成分均匀融合的必要成分。在日常生活中，诸如食品等也使用表面活性剂。例如，蛋黄酱是水分和油份混合起来的，在表面活性剂的作用下，能获得更加稳定均匀的混合体，并保持质量。表面活性剂有很多种类，我们仅在化妆品中使用通过严格的安全性试验的表面活性剂。
- SPF值是什么意思？
- SPF（Sun Protection Factor＝紫外线防御指数）是测定对于UV-B引起的晒伤能推迟症状出现的时间。例如，和不涂防晒霜时相比，能推迟出现晒伤症状10倍时间的就是“SPF10”，能推迟20倍的就标注为“SPF20”。
- PA值是什么意思？
- PA（Protection GradeUV-A）表示化妆品对于紫外线A波（能侵入肌肤深层，长时间照射会导致肌肤失去弹性）防御“效果的程度”。这个程度分为PA+（有效果）、PA++（很有效果）、PA+++（非常有效果）、PA++++（效果极高）。
- 「医药部外品」是指什么类型的化妆品？
- 标注为「医药部外品」的化妆品是介于“化妆品”和“药品”之间的。是根据药事法被认定的，添加具有防止肌肤粗糙、色斑和雀斑以及粉刺等特定功效的成分的商品。同时，被认可为「医药部外品」还必须保证产品的安全性。但是，这些商品尽管经常被称为“药用化妆品”，但还只是以预防为目的的。
- “肌肤感觉不适时请停止使用”，具体是指怎样的情况？
- 化妆品在制造过程中充分注意其对肌肤的安全性，正常使用时不易出现刺激或肌肤问题。然而，在使用过程中，由于人的体质和身体状况发生变化，或者由于季节和年龄的不同，又或者在使用过程中或使用后受到阳光直射，出现潮热，瘙痒，发红，疼痛，肿胀等肌肤异常。化妆品中的注意事项中所说的“肌肤不适”就是指这些情况，为了防止症状恶化，要求立即“停止使用”。
关于意外
- 小孩误食了面霜。（误饮・误食）
- 不仅面霜，我们所有产品均采用高安全性的化妆品原料，即使你误饮或误食，风险也很低。如果你依然在意，可以联系我们的客户服务中心咨询，或者携带误饮或误食的化妆品就医。此外，平常请将化妆品存放在儿童拿不到的地方，使用后请关紧盖子。
※但是，指甲油和净甲液等可能引起粘膜炎症，非常危险。请务必注意不要放入口中，一旦发生误饮，请及时就医。 - 如果肌肤过敏了怎么办？
- 在化妆品使用过程中或使用后，或者在使用后受到阳光直射出现皮肤发痒，发红，疼痛，肿胀等症状时，请注意以下几项，并尽快咨询皮肤科医生。
（1）立即停止使用，并用清水或温水冲洗。
（2）用冷水反复镇定出现症状的部位。
（3）避免阳光直射，慢慢休养。
（4）避免刺激物，如酒精，烟草和香料。
（5）谨慎染发或烫发。
销售店铺
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- 如需了解ALBION澳尔滨的销售店铺信息，请查询店铺一览或咨询顾客服务中心。
- 想要商品的试用装，请问哪里能拿到？
- ALBION澳尔滨希望能给顾客最适合的试用装，所以在咨询后提供试用装，因此，请前往最近的柜台咨询。
（※试用装数量有限。敬请谅解。） - 想要产品介绍说明，哪里有？
- 请联系顾客服务中心或前往最近的ALBION澳尔滨柜台。产品手册数量有限，敬请谅解。
其他
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